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Preguntas Frecuentes

Claro, tienes la opción de hacer tu pedido. Sin embargo, ten en cuenta que si lo haces por la mañana, la entrega solo será posible por la tarde. En cambio, si efectúas el pedido por la tarde, necesitará ser programado para el día siguiente como mínimo.
Te sugerimos hacer tu pedido con al menos un día de anticipación, ya que se requiere tiempo para procesarlo. Para ocasiones especiales, te recomendamos hacerlo con al menos una semana de antelación debido al volumen de solicitudes que recibimos en esos momentos.
Puedes efectuar la compra hoy y elegir la fecha de entrega de tus cupcakes para cualquier día que desees, excepto aquellos que estén bloqueados en el calendario.
  • Ingresa al producto que te gusta
  • Selecciona los campos requeridos dependiendo del producto
  • Agrega tu producto al carrito de compras
  • Completa todos los pasos del checkout (datos personales, dirección de entrega, método de pago)
  • Realiza tu pago
  • Espera tu correo de aprobación
  • Si el pago es realizado con nequi o daviplata debes enviarnos el comprobante de transferencia
El costo de envío variará según la zona de entrega de tu pedido. Podrás calcularlo durante el proceso de compra, en el paso donde se te solicita la dirección de envío.
Puedes revisar nuestra presencia en Instagram y nuestras calificaciones en Google para obtener una idea de nuestra reputación. Además, ofrecemos la opción de pago a través de PayU, que acepta tarjetas de crédito y débito, así como pagos electrónicos a través de PSE. Es importante destacar que no almacenamos la información de tus tarjetas de crédito para garantizar la seguridad de tus datos.
Por favor, te pedimos que nos brindes tu colaboración lo más pronto posible. Esto nos permitirá imprimir y preparar los productos para su despacho de manera eficiente.
Los cupcakes se entregan en cajas personalizadas con el logo de nuestra empresa. Después de la entrega, tomamos una fotografía de la persona como comprobante y la enviamos como respaldo de la entrega al cliente.
Realizamos entregas de lunes a sábado, desde las 7:00 a.m. hasta las 6:00 p.m., con horarios disponibles tanto por la mañana como por la tarde. Los domingos, las entregas solo se efectúan antes del mediodía.
Aceptamos pagos mediante Tarjeta de Crédito, PSE, Nequi, Daviplata y todos los métodos de pago ofrecidos por PayU.
Para verificar el estado de tu pago realizado a través de PayU, puedes acceder a este enlace: https://www.payulatam.com/co/compradores/ e ingresar tu número de pedido en el campo de referencia.
Realizaremos la entrega sin necesidad de contactar telefónicamente a la persona receptora del regalo. Únicamente en situaciones donde no podamos efectuar la entrega, nos comunicaremos con la persona receptora para intentar coordinarla, agotando este recurso antes de proceder a devolver el producto e incurrir en costos de reenvío
En caso de ausencia durante la entrega, nos comunicaremos con el comprador para buscar una solución. Si es necesario, también nos pondremos en contacto con la persona destinataria del obsequio para coordinar una entrega exitosa.
Después de realizar la entrega, tomamos una fotografía a la persona receptora como comprobante y la enviamos al cliente a través de correo electrónico o WhatsApp como respaldo de la entrega.
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